Otomatikleştirmek Onu Anlamayı Bıraktırdı Bana

İşimin sıkıcı, tekrarlayan, hataya açık kısımlarını otomatikleştirmek bana saf, karmaşık olmayan bir ilerleme gibi hissettirdi. Ve büyük ölçüde gerçekten de öyleydi. Ama gelişiyle birlikte gelmesini hiç beklemediğim ve çok daha sonrasına kadar tam olarak kavrayamadığım bir bedel de getirdi: otomasyonum ne kadar iyileştiyse, altında neler olup bittiğini o kadar az anlar oldum. Sadece emeği değil, fark etmeden, kendi kavrayışımın da hatırı sayılır bir kısmını otomatikleştirip ortadan kaldırmıştım.

Bunu yazmak garip bir ders, çünkü bariz tepki “o zaman otomatikleştirme” oluyor ve bu tam da yanlış sonuç. Otomasyon iyidir. Sorun bundan daha incelikli ve onu basit bir ödünleşim gibi göstermek asıl tuzağı gözden kaçırıyor.

Otomatikleştirmenin bariz, doğru gerekçesi

Önce otomasyona hakkını teslim edeyim, çünkü lehine olan gerekçe güçlü ve gerçek. Aynı zahmetli işi elle, tekrar tekrar yapmak yavaştır. Aynı zamanda güvenilir, tükenmez bir insan hatası kaynağıdır — manuel bir süreci yüzüncü kez gerçekleştirdiğinizde, hata yapma olasılığınız ilk seferdekinden daha yüksektir. Onu otomatikleştirmek işi daha hızlı, çok daha tutarlı hâle getirir ve sınırlı dikkatinizi gerçekten düşünmeyi gerektiren şeyler için serbest bırakır.

Bunların hepsi doğru ve aynı tercihi yine yapardım. Burada otomasyonun bir hata olduğunu savunmak için değilim. Burada kimsenin bana söylemediği o özgül, sessiz bedeli betimlemek için bulunuyorum; bariz faydanın içinde saklanan ve ancak sonradan kendini açığa vuran bedeli.

Otomasyon sizi döngüden çıkarır

İşleyiş şöyle. Bir şeyi elle yaptığınızda, onu görmek zorunda kalırsınız. İsteseniz de istemeseniz de her adım dikkatinizden geçer ve neredeyse bir yan etki olarak, o şeye dair bir sezgi geliştirirsiniz — normalin neye benzediğine, ara değerlerin kabaca ne olması gerektiğine, bir şeyin ne zaman incelikli biçimde tuhaf koktuğuna dair hissedilen bir kavrayış. Onu öğrenmeye çalışmıyorsunuz; her tekrarda orada bulunmuş olmakla onu öylece içinize çekiyorsunuz.

O süreci otomatikleştirin, ve o tüm tesadüfi kavrayış akışı sessizce kurur. Adımlar hâlâ gerçekleşir, ama artık sizin içinizden geçmezler. İzlemeyi bırakırsınız — ve bilerek bırakırsınız, çünkü izlemek zorunda olmamak zaten bütün mesele idi. Otomasyonu değerli kılan şeyin ta kendisi, insanı döngüden çıkarması, aynı zamanda insanın kavrayışını da döngüden çıkaran şeydir. Kolaylık ile körlük aynı edimdir.

Asıl tehlike sessiz başarısızlıktır

En çok hafife aldığım sonuç, otomatik şeylerin başarısız olma biçimiydi. Manuel bir süreç gürültülü biçimde başarısız olma eğilimindedir, çünkü o bozulduğunda tam orada duruyorsunuzdur. Yanlış sayıyı, takılan adımı, doğru görünmeyen çıktıyı görür ve anında tepki verirsiniz.

Otomatik bir süreç ise neredeyse tanımı gereği sessizce başarısız olur, çünkü onu inşa etmenin bütün amacı, aksi takdirde fark edecek olan insanı ortadan kaldırmaktı. Bu yüzden bozulabilir ve hiç durmadan çalışmaya devam edebilir — birisi yakından bakana kadar çok uzun süre boyunca, kendinden emin ve yorulmadan yanlış sonuçlar üreterek. Otomasyon elini kaldırıp kafasının karıştığını söylemez. Her şey yolundayken gösterdiği o yeşil ışık dinginliğiyle, ölçekte, sessizce yanlış olanı yapar. Siz fark ettiğinizde, çoğu zaman itiraf etmek isteyeceğinizden çok daha uzun süredir yanlış olmuştur.

”Çalıştı, demek ki işe yaradı” baştan çıkarması

Sessiz başarısızlığın üzerine, otomasyonun beslediği belirli bir tür sahte güven eklenir: çalıştı, öyleyse işe yaradı. Bu makul hissettirir ve derinden yanlıştır. “Hata fırlatmadan yürütüldü” ile “doğru olanı yaptı” tamamen farklı iddialardır ve aralarındaki boşluk tam da en kötü sorunların yaşadığı yerdir.

Otomatik başarının, manuel başarıdan bile daha baştan çıkarıcı olduğu ortaya çıkıyor; tam da gerçekleşirken onu izlemediğiniz için. Manuel işte en azından sonucun şekillendiğini görür ve ondan tedirgin olma ihtimaliniz bulunurdu. Otomasyonda yalnızca son yeşil ışığı görürsünüz ve yeşil ışık son derece içinizi rahatlatır. Devam edersiniz, güvenerek; güvendiğiniz o avutucu sinyalin, çıktının doğru olup olmadığı hakkında hiçbir şey söylemediğinden habersiz.

Otomatikleştirdiğiniz beceri, kaybettiğiniz beceridir

Tüm bunların altında daha yavaş, daha hüzünlü bir bedel yatar. Bir görevi otomatikleştirdiğinizde, o konuda yavaş yavaş beceri yitirirsiniz. Bir zamanlar bir şeye şöyle bir göz atıp incelikli biçimde yanlış olduğunu sezmenizi sağlayan o uygulamalı akıcılık — o akıcılık yalnızca pratikten gelir ve siz kendi pratiğinizi az önce ortadan kaldırdınız. Kullanılmamaktan, sessizce körelir; siz kazandığınız zamana minnettar olmakla meşgulken.

Ve bu, gerçekten de zalim bir tuzak kurar. Otomasyonun nihayet başarısız olduğu an — ve yeterli zaman verildiğinde, olacaktır — onu teşhis etmek için en az donanımlı olduğunuz andır tam olarak, çünkü tüm o ayları o işi bizzat yapmayarak geçirmişsinizdir. İşleri öyle bir ayarlamışsınızdır ki, yetkinliğiniz tam olarak acil durumun onu en yüksek olmaya zorladığı anda en düşüktür. Otomasyon, ona en az ihtiyaç duyduğunuzda en güçlüydü ve kendi kavrayışınız, ona aniden en çok ihtiyaç duyduğunuzda tam da en zayıftı.

Emeği otomatikleştirin, kavrayışı değil

Benim için çözüm, otomatikleştirmeyi bırakmak değildi; bu aptalca bir öz-sabotaj olurdu. Çözüm, tümüyle elini eteğini çekmeden otomatikleştirmekti. Otomasyonu opak değil de gözlemlenebilir olacak şekilde inşa etmek — ne yaptığını gizlemek yerine açığa çıkaracak, bir şey ters gittiğinde sessizce yoluna devam etmek yerine gürültülü biçimde başarısız olup şikâyet edecek şekilde kurulmuş olacak şekilde. Kafasının karıştığını size söyleyemeyen bir otomasyon, kolaylık kılığına girmiş bir yükümlülüktür.

Ve aynı derecede önemlisi, zaman zaman o işi yine de bilerek elle yapmak, yapmak zorunda olmasam da — özellikle kavrayışı canlı tutmak için, sezginin paslanmasını önlemek için, normalin gerçekte neye benzediğiyle temasta kalmak için. Kaldırılmaya değer olan kısım emekti. Kavrayış hiçbir zaman bir angarya değildi ve onu korumak için etkin biçimde çalışmam gereken kısım odur.

Daha derin ders: kavrayışı koruyun

Hepsi, en başta keşke anlamış olsaydım dediğim tek bir ayrıma dayanıyor. İşi güvenle otomatikleştirebilirsiniz. İşin anlaşılmasını güvenle otomatikleştiremezsiniz — çünkü otomasyonun sessizce yanlışa düştüğünü fark etmenizi sağlayan tek şey kavrayıştır. Otomasyonu inşa ederken ikisi aynı şeymiş gibi hissettirir, oysa hiç de aynı şey değildirler.

Asıl paradoks şu ki, bir sisteme ne kadar güvenmeye başlarsanız, onu denetleyebilmeye o kadar çok ihtiyaç duyarsınız — ve yine de kolaylık, her gün, tam tersini yapmaya, daha çok güvenip daha az denetlemeye, ta ki artık gerçekten denetleyecek durumda olmayana kadar, sizi ayartır. Bu yüzden artık kendi kavrayışımı, otomatikleştirip ortadan kaldırmayı reddettiğim tek şey olarak görmeye çalışıyorum. Emek makinenin olabilir. Kavrayış bende kalıyor, çünkü makinenin yalan söylediğini fark eden kısım odur.

— Sinyal yok, getiri yok, yatırım tavsiyesi değildir.